Department of Public Relation:Government of Madhya Pradesh
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रावेन्द्र ने अपनी लापरवाही को स्वीकारा
 

सतना जिले के रावेन्द्र पाल ने सीएम हेल्पलाइन से संपर्क कर बताया कि वे शासकीय उच्चतर माध्यमिक विद्यालय में चोरहटा, संकुल केन्द्र चोरहटा में कक्षा 9वीं में अध्ययनरत हैं। उन्हें शासन द्वारा प्रदत्त छात्रवृत्ति का लाभ नहीं मिल पा रहा है, जबकि उनके साथ के अन्य सहपाठियों को छात्रवृत्ति राशि मिल रही है। रावेन्द्र ने यह भी बताया कि उनके पिता मजदूरी करते हैं और उनके परिवार की आर्थिक स्थिति ठीक नहीं हैं।

रावेन्द्र की समस्या को प्राथमिकता देते हुए सीएम हेल्पलाइन के अधिकारियों ने शासकीय उच्चतर माध्यमिक विद्यालय चोरहटा के प्राचार्य से संपर्क किया। उन्होंने रावेन्द्र की समस्या प्राचार्य को बतायी और समस्या हल कैसे हो सकती है यह भी जानना चाहा।

प्राचार्य ने विद्यालय की लेखा शाखा से पता किया और अधिकारियों को बताया कि रावेन्द्र ने छात्रवृत्ति आवेदन पत्र तयशुदा तिथि से देर से भरा था, जो कि इस वर्ष के लिए अस्वीकृत हो गया था और इसकी जानकारी बकायदा रावेन्द्र को दे दी गई थी। अधिकारियों ने रावेन्द्र से बात कर प्राचार्य द्वारा दी गई जानकारी बतायी। रावेन्द्र ने इसे स्वीकार करते हुए अधिकारियों को बताया कि उन्होंने यह तथ्य छुपाया था। इसके लिए रावेन्द्र ने अधिकारियों से माफी माँगी। उसने वादा भी किया कि अगली बार वह सही समय  पर आवेदन कर देगा।

क्या करें - इसके लिए टोल फ्री नंबर 181 पर कॉल करें। कॉल करने पर संबंधित शिकायतकर्ता से नाम और वर्तमान पता पूछा जाएगा। आप सही नाम और सही पता दर्ज करवाएँ। हर शिकायत दर्ज करने पर एक यूनिक नंबर जनरेट होता है। आप यह नंबर नोट कर लें। हेल्पलाइन से आपकी शिकायत को संबंधित अधिकारियों को ऑनलाइन और फोन द्वारा सूचित किया जाता है।

आप हेल्पलाइन पर प्राप्त यूनिक नंबर से अपनी शिकायत की यथास्थिति भी जान  सकते हैं। अगर आपकी समस्या का समाधान प्रथम स्तर पर नहीं हो पाता है, तब इसे लेवल टू (2) यानी जिले के प्रमुख के पास भेजा जाता है। इसके बाद संभाग स्तर पर और फिर शासन के स्तर पर समस्या का निदान किया जाता है।

समस्या के निपटारे के बाद संबंधित शिकायतकर्ता को क्लोजर कॉल द्वारा सूचित किया जाता है। सही मायने में यह आपकी समस्या के समाधान के लिए बनी हेल्पलाइन है। बस आपको 181 नंबर डायल करना है।

आप भी चाहें तो अपनी समस्या का समाधान सीएम हेल्पलाइन के जरिये करा सकते हैं।