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राशि को मिली सही जानकारी
 

जावरा की राशि सिंह ने सीएम हेल्पलाइन पर संपर्क कर बताया कि वे कक्षा दसवीं की छात्रा हैं और उन्हें अभी तक छात्रवृत्ति लाभ नहीं मिल पाया है, जबकि उन्होंने सही समय पर छात्रवृत्ति प्राप्ति के लिए आवेदन पत्र भरा था।

उन्होंने यह भी कहा कि विद्यालय के प्राचार्य को वह कई बार लिखित में इस संबंध में आवेदन दे चुकी हैं, परन्तु उन्हें छात्रवृत्ति कब मिलेगी इसकी जानकारी प्राप्त नहीं हो रही है।

राशि की शिकायत को ध्यान में रखते हुए हेल्पलाइन के अधिकारियों ने राशि के प्राचार्य से संपर्क किया और राशि को छात्रवृत्ति राशि नहीं मिल पाने का कारण जानना चाहा।

प्राचार्य ने अधिकारियों को बताया कि राशि ने जब आवेदन किया था, तब तक छात्रवृत्ति आवेदन जमा करने की अंतिम तिथि समाप्त हो गयी थी।

नवीन शिक्षा सत्र में राशि का आवेदन विद्यालय द्वारा स्वतः भेज दिया जाएगा और ग्यारवीं कक्षा से राशि को छात्रवृत्ति लाभ मिलना शुरू हो जाएगा। प्राचार्य ने इस संबंध में नवीन लाभार्थियों की सूची भी अधिकारियों को दिखायी, जिसमें राशि का नाम जुड़ा हुआ था। तब अधिकारियों ने राशि को सूचित कर बताया कि जल्द ही उसे कक्षा ग्यारवीं से छात्रवृत्ति लाभ मिलने लगेगा। राशि ने इस मदद के लिए सीएम हेल्पलाइन के अधिकारियों का धन्यवाद अदा किया और भविष्य में सही समय पर आवेदन करने का वादा भी किया।

क्या करें - इसके लिए टोल फ्री नंबर 181 पर कॉल करें। कॉल करने पर संबंधित शिकायतकर्ता से नाम और वर्तमान पता पूछा जाएगा। आप सही नाम और सही पता दर्ज करवायें। हर शिकायत दर्ज करने पर एक यूनिक नंबर जनरेट होता है। आप यह नंबर नोट कर लें। हेल्पलाइन से आपकी शिकायत को संबंधित अधिकारियों को ऑनलाइन और फोन द्वारा सूचित किया जाता है।

आप हेल्पलाइन पर प्राप्त यूनिक नंबर से अपनी शिकायत की यथास्थिति भी जान  सकते हैं। अगर आपकी समस्या का समाधान प्रथम स्तर पर नहीं हो पाता है, तब इसे लेवल टू (2) यानी जिले के प्रमुख के पास भेजा जाता है। इसके बाद संभाग स्तर पर और फिर शासन के स्तर पर समस्या का निदान किया जाता है। समस्या के निपटारे के बाद संबंधित शिकायतकर्ता को क्लोजर कॉल द्वारा सूचित किया जाता है। सही मायने में यह आपकी समस्या के समाधान के लिए बनी हेल्पलाइन है। बस आपको 181 नंबर डायल करना है।

आप भी चाहें, तो अपनी समस्या का समाधान सीएम हेल्पलाइन के जरिये करा सकते हैं।