Department of Public Relation:Government of Madhya Pradesh
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रितु को मिली छात्रवृत्ति राशि की जानकारी
 

मध्यप्रदेश के जबलपुर की रितु सेन कक्षा दसवीं की छात्रा हैं। उन्होंने समाधान ऑनलाइन से संपर्क कर बताया कि उन्हें शासन द्वारा दी जा रही छात्रवृत्ति राशि प्राप्त नहीं हो रही है, जबकि कक्षा नौंवी में उनको नियमित रूप से छात्रवृत्ति राशि प्राप्त हो रही थी। उन्होंने सीएम हेल्पलाइन के अधिकारियों से अनुरोध किया कि उनको जल्द से जल्द छात्रवृत्ति राशि दिलवाने में मदद करें। रितु ने बताया कि पिछले बरस ही उनके पिता की मृत्यु हो गई थी और उनके घर की मौजूदा आर्थिक स्थिति बिल्कुल भी ठीक नहीं है। रितु की समस्या और तकलीफ को देखते हुए हेल्पलाइन के अधिकारियों ने रितु के विद्यालय के प्राचार्य से संपर्क किया और रितु की समस्या बतायी।

प्राचार्य ने बताया कि छात्रवृत्ति बजट आवंटन में देरी हो जाने से यह समस्या उत्पन्न हुई थी, लेकिन अब बजट आवंटित हो जाने के चलते सभी छात्र-छात्राओं के खाते में छात्रवृत्ति राशि पहुंचा दी गई है। प्राचार्य ने बताया कि बकायदा सूचना बनाकर उन्होंने प्रत्येक कक्षा को सूचित भी किया है। उन्होंने कहा कि जल्द ही रितु को रुकी हुई छात्रवृत्ति राशि भी मिल जाएगी। उन्होंने यह भी कहा कि संभवतः राशि रितु के खाते में पहुंच गई हो और रितु को इसकी जानकारी न हो।

इसके तुरंत बाद अधिकारियों ने रितु को उक्त जानकारियाँ बतायीं साथ ही आश्वस्त किया कि जल्द ही उसे रुकी हुई छात्रवृत्ति राशि मिल जाएगी। रितु ने इस मदद के लिए हेल्पलाइन के अधिकारियों का धन्यवाद अदा किया।

क्या करें - इसके लिए टोल फ्री नंबर 181 पर कॉल करें। कॉल करने पर संबंधित शिकायतकर्ता से नाम और वर्तमान पता पूछा जाएगा। आप सही नाम और सही पता दर्ज करवायें। हर शिकायत दर्ज करने पर एक यूनिक नंबर जनरेट होता है। आप यह नंबर नोट कर लें। हेल्पलाइन से आपकी शिकायत को संबंधित अधिकारियों को ऑनलाइन और फोन द्वारा सूचित किया जाता है।

आप हेल्पलाइन पर प्राप्त यूनिक नंबर से अपनी शिकायत की यथास्थिति भी जान  सकते हैं। अगर आपकी समस्या का समाधान प्रथम स्तर पर नहीं हो पाता है, तब इसे लेवल टू (2) यानी जिले के प्रमुख के पास भेजा जाता है। इसके बाद संभाग स्तर पर और फिर शासन के स्तर पर समस्या का निदान किया जाता है।

समस्या के निपटारे के बाद संबंधित शिकायतकर्ता को क्लोजर कॉल द्वारा सूचित किया जाता है। सही मायने में यह आपकी समस्या के समाधान के लिए बनी हेल्पलाइन है। बस आपको 181 नंबर डायल करना है।

आप भी चाहें तो अपनी समस्या का समाधान सीएम हेल्पलाइन के जरिये कर सकते हैं।